PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

LOTT | Krejčovství

1. Úvod

Tyto podmínky upravují, jak spolu domlouváme a realizujeme zakázky, jak probíhá komunikace, předání, platba i řešení případných nedostatků. Jsou psané srozumitelně, aby chránily obě strany a zároveň odpovídaly povaze zakázkového šití.

2. Kdo služby poskytuje

Poskytovatel služeb: Lucie Orságová – LOTT | Krejčovství
Lubina 341, 742 21 Kopřivnice
IČO: 14368480
e‑mail: info@lottkrejcovstvi.cz
tel.: +420 734 578 128

Provozujeme webový katalog služeb na adrese www.lottkrejcovstvi.cz , kde si můžete prohlédnout naši tvorbu a poptat zakázku.

3. Jak probíhá objednání zakázky

3.1. Poptávka

Zakázku si můžete poptat e‑mailem, telefonicky nebo přes kontaktní formulář. V poptávce obvykle řešíme:

typ služby (úprava, oprava, šití na míru),
materiál, představu, termín,
případně orientační cenu.

3.2. Kalkulace

Po upřesnění požadavků vám sdělíme orientační cenu a termín. Cena se může změnit podle skutečného rozsahu práce — vždy vás o tom předem informujeme.

3.3. Potvrzení zakázky

Zakázka je závazně potvrzená až ve chvíli, kdy:

odsouhlasíte cenu a termín,
předáte materiál nebo oděv k úpravě,
u složitějších zakázek uhradíte zálohu (pokud je domluvena).

4. Cena a platba

4.1. Cena služby

Cena je vždy stanovena individuálně podle:

náročnosti práce,
použitého materiálu,
času potřebného k realizaci.

Všechny ceny jsou konečné (nejsme plátci DPH).

4.2. Způsoby platby

bankovní převod,
hotově při předání,
případně záloha předem (u náročnějších zakázek).

Fakturu zasíláme elektronicky.

5. Realizace zakázky

5.1. Termín

Termín dokončení domlouváme individuálně. Pokud dojde k nečekané komplikaci, vždy vás včas informujeme. Běžná doba vyhotovení zakázky je 3 týdny.

5.2. Změny během realizace

Pokud si přejete změnu oproti původní domluvě, může to ovlivnit cenu i termín. Vždy vám sdělíme novou kalkulaci a pokračujeme až po vašem souhlasu.

6. Předání zakázky

Zakázku předáváme:

osobně v Lubině,
případně po domluvě zasláním dopravcem.

Při převzetí si prosím zakázku zkontrolujte. Pokud něco nesedí, dejte nám vědět co nejdříve.

7. Reklamace a úpravy

7.1. Co můžete reklamovat

Reklamovat můžete:

vady provedené práce,
nedodržení domluveného rozsahu,
technické nedostatky vzniklé na naší straně.

Reklamaci můžete uplatnit e‑mailem, telefonicky nebo osobně.

7.2. Co nelze reklamovat

změny způsobené běžným nošením,
poškození vzniklé nesprávným používáním,
změny způsobené dodaným materiálem.

7.3. Lhůta pro reklamaci

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. U zakázkového šití je běžná reklamační lhůta 3 měsíce od předání.

8. Odstoupení od smlouvy

U zakázkového šití se jedná o službu prováděnou na míru. Z tohoto důvodu není možné odstoupit od smlouvy po zahájení práce, pokud se na tom výslovně nedohodneme.

Pokud chcete zakázku zrušit před zahájením práce, je to možné — u složitějších zakázek může být účtována náhrada za již provedené úkony.

9. Řešení sporů

Stížnosti řešíme na e‑mailu info@lottkrejcovstvi.cz. Pokud se nám nepodaří najít společné řešení, můžete se obrátit na:

Česká obchodní inspekce
www.coi.cz
e‑mail: adr@coi.cz

10. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí českým právem.
V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za prodlení.
Tyto podmínky mohou být aktualizovány — vždy platí verze zveřejněná na webu.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.